Descomplica São Paulo: o que é, serviço

Descomplica São Paulo: o que é, serviço
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Você conhece o programa Descomplica São Paulo?  É uma nova plataforma de atendimento unificado ao cidadão e que oferece diversos serviços online, confira.

No dia a dia corrido do cidadão brasileiro nada mais útil do que algo ou alguém para nos ajudar no dia a dia. E em São Paulo tudo parece mais devagar, são muitas pessoas, muitos carros e poucas horas.

Assim, visando a melhora dos serviços para o cidadão é que foi criado o Descomplica São Paulo, veja a seguir tudo sobre o descomplica.

O que é o Descomplica?

De acordo com o nome, é uma plataforma que vem com a intenção de “descomplicar” a vida do cidadão. Ela permite a realizar funções no site de acordo com a necessidade de cada pessoa, de maneira independente.

Dessa maneira, o cidadão ganha maior autonomia e economiza o tempo de locomoção e espera. Inclusive essa transparência disponível pelo sistema, permitindo que você acompanhe tudo, torna os serviços confiáveis.

Quem tem direito ao Descomplica São Paulo?

O programa oferece os serviços a todos os cidadãos do estado, apresentando uma experiência singular para cada pessoa que acessar.

Nele todos podem ter voz com o direito de ser ouvido e ter seu problema solucionado. Assim todos podem utilizar do serviço.

Como agendar no Descomplica São Paulo?

Para ter acesso aos mais de 300 serviços oferecidos pelo Descomplica SP, é muito simples, veja as etapas a seguir:

  • Efetuar o cadastro no site, para ter acesso aos serviços disponíveis
  • Após preencher o login clique no botão “entrar” para gerar seus atendimentos
  • Selecione o serviço que pretende ter atendimento
  • Logo após, escolha a unidade, data e horário acessível para você
  • Verifique todas as informações e clique em “confirmar agendamento”
  • Feito isso seu agendamento será concluído
  • Anote a senha gerada e compareça no local, data e horário combinado.

Descomplica São Paulo

Quais são as unidades?

Atualmente o serviço Descomplica SP, está disponível em quatro unidades do estado de São Paulo são elas: Unidade de São Miguel Paulista, Unidade em Campo Limpo, Unidade em Santana/ Tucuruvi, e a mais recente unidade inaugurada em Butantã.

  • Saiba mais também sobre Sac Ba

Quais são os serviços disponíveis no Descomplica São Paulo?

  • Serviços de acessibilidade: denuncia de uso irregular de bilhete único, reparos mal executados de calçadas, fiscalizações, manutenção de áreas públicas, e reclamações.
  • Animais: serviços de avaliação de animal agressor ou invasor, denuncias, reclamações, resgate de animais, entre outros.
  • Bilhete único: falha na recarga, alterações e correções no nome, solicitações, vale transporte e outros.
  • Canais de atendimento: elogios, reclamações, sugestões para as unidades
  • Cidadania e assistência social: denuncia de trabalho infantil, abuso financeiro de pessoa idosa, exploração sexual, bolsa família, programa de renda mínima, etc…
  • Comércio e serviços: denuncias, fiscalizações, reclamações e empreenda fácil, microempreendedor
  • Cultura, esporte e lazer: denuncia, reclamações, poda ou remoção de arvores e parques, manutenção, reforma e revitalização de praça, wi-fi livre SP
  • Educação: alimentação escolar, denuncias, transporte, uniforme escolar
  • Finanças: Agendamentos, emissão de certidões, CADIN, CCM, CPOM, entre outros
  • Lixo e limpeza: ausência de coleta, conduta de funcionários, denuncia, fiscalizações, reclamações, e outros
  • Meio Ambiente: Denuncias, limpezas de córrego, obras em córrego, plantio de árvores e mais
  • Obras, imóveis e habitação: denuncias e fiscalizações de obras
  • Ouvidoria Geral do Município: elogios, sugestões, solicitações e reclamações
  • Saúde: Vacinação
  • Segurança urbana: denuncias, solicitações de policiamento, entre outros
  • Trabalho: Bolsa trabalho- reclamação, Programa operação trabalho, reclamações
  • Trânsito e transporte: ajustes, avaliação, avisos de obra, pista, radar, cartão de estacionamento, denuncias, elogios a empresas, fiscalização, manutenção, entre outros.

Documentos necessários

O cidadão tem direito de não saber e essa política é levada a sério nesse canal de atendimento. Assim sendo cabe ao atendente realizar as perguntas certas, informar corretamente e obter as respostas condizentes.

Os documentos serão de acordo com o serviço que deseja realizar, dessa forma compete exclusivamente ao atendente dar essa orientação. De maneira respeitosa e compreensiva, afinal ninguém é obrigado a saber tudo.

Qual a diferença entre Descomplica Digital e Descomplica Livre?

Descomplica SP Digital é um espaço em que os atendentes capacitados situam-se com a finalidade de fornecer informações a população. Afim de facilitar o uso de serviços eletrônicos ou aplicativos.

Já o Descomplica livre é um espaço público e multiuso, o qual este disponibilizado o acesso a computadores e internet. Este ambiente propõe o aprendizado em massa, troca de conhecimento, com foco em empreendedorismo e tecnologias.

Quais são os benefícios?

Com o programa Descomplica São Paulo, o maior benefício para população é a facilitação para vida de todos. Pois com a integração de vários serviços em único lugar, toda aquela antiga burocracia encerra-se.

Todo aquele tempo de espera para conseguir um serviço ou procedimentos, enfrentando filas para conseguir agendar. Com a agilidade dos serviços digitais é possível com apenas alguns cliques.

Atendimento

Os canais de atendimentos é o portal sp156.prefeitura.sp.gov.br, ou pela central de telefonia 156. Além de praças municipais de atendimento e unidades do programa Descomplica SP.

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